Profil d'entreprise

Spécialités

KOAN-IT vise la ré-orientation des services TI en harmonie avec les buts d'affaires des clients par l'application progressive d'une gestion TI serrée et efficace. A l'aide d'experts, de méthodologies reconnues dans l'industrie et de logiciels d'une classe à part, KOAN-IT s'assure que ses clients puissent améliorer la valeur totale que le service TI livre à l'entreprise. Les services conseil, de formation et d'intégration de KOAN-IT ciblent la résolution des défis d'affaires, de processus et de technologie qui affectent les services TI de même que le perfectionnement constant de ceux-ci dans un contexte opérationnel. KOAN-IT a institué des alliances stratégiques avec des partenaires leaders dans leurs catégories, parmi lesquels BMC Software.

Solutions complètes

KOAN-IT offre des solutions complètes pour supporter les initiatives de votre service TI, allant de la création d'une vision pragmatique à la fixation d'une charte des étapes à effectuer tout en définissant des programmes d'amélioration spécifiques de la valeur à obtenir.

Une fois les buts déterminés, KOAN-IT peut aussi prêter main forte au niveau tactique pour permettre la transformation de l'entreprise et l'amélioration des capacités de livraison des services TI, incluant la formation, la définition des besoins, la gestion de projets, l'analyse des processus et des outils, et l'intégration des services.

KOAN-IT sait améliorer les procédures et peut implanter des technologies qui automatisent les tâches et mesurent les résultats dans votre environnement TI.

Expérience

Les employés de KOAN-IT proviennent des secteurs public et privé, avec habilitations de sécurité, certification ITIL et connaissance de tous les outils, méthodologies et technologies nécessaires.

Les projets réalisés vont de la simple fourniture de ressources techniques jusqu'à l'assistance continue d'usagers sur une base quotidienne, ou la livraison de solutions complètes incluant de multiples années/personne, autant pour des clients corporatifs que gouvernementaux.

Approche et méthodologies qui ont fait leurs preuves

KOAN-IT favorise l'amélioration des services TI en utilisant des méthodes et outils éprouvés de même qu'une expertise qui vise l'optimisation des processus TI, du contrôle des coûts et de la gestion des ressources.

Les solutions sont livrées tant aux niveaux des gestionnaires que des gens techniques, résultant en des stratégies pragmatiques qui offrent des solutions viables. Notre approche de livraison se base sur les «meilleures pratiques» (best practices), incluant ITIL et Six Sigma, assurant des résultats complets et de qualité qui sous-tendent notre garantie de satisfaction du client.